Avis Marco Vasco en Chine
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 561 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
trop de temps libre à l'hotel surtout lorsque l'hotel est mal situé certaines visites peu intéressantes pour nousPoints préférés
Bon service pendant la préparation du voyage. ce n'était pas facile à cause de nos exigences souvent peu ponctuelles, imprécises et fluctuantes sur la partie professionnelle. Ponctualité pendant tout le voyage. Compétence, disponibilité et adaptabilité des guides sur place. Choix des hôtels. Goutant peu la cuisine chinoise, je ne porterai pas de jugement sur les restaurants mais les participants m'ont paru satisfaits.Points améliorables
Pas grand chose de votre fait. La circulation en ville et autour des villes nous a un peu perturbé, mais vous n'y pouvez rien...Points préférés
La parfaite organisation du séjour: - guides et chauffeurs toujours à l'heure, nous accompagnant dans les moindres détails - bonne répartition des visites: le rythme était dense mais laissait néanmoins le temps de souffler - la parfaite maitrise du français par les guides et leurs astuces et conseils pour nous faire visiter les sites les plus connus en évitant la grande affluence - chauffeurs et guides sont toujours d'une grande patience et d'une extrême courtoisie - les hôtels sont toujours de qualité et certains ont de plus un charme indéniable - les magasins conseillés par les guides offrent toujours des produits de qualité - même s'ils sont plus chers que ceux trouvés dans les bazars.. En outre, on peut toujours assister à des étapes de la fabrication, par ex pour la soie ou les cloisonnés. Les sites vus sont toujours remarquables, soit par le paysage, soit par l'intérêt historique et artistique.Points améliorables
- Le carnet de voyage pourrait être envoyé un peu plus tôt: je l'ai reçu deux heures avant mon départ... - Je préfèrerais que les dépenses annexes, notamment pourboires pour guides et chauffeurs et le prix des repas soient plus clairement annoncés, dès la fixation du prix du voyage: indiquer clairement la fourchette des dépenses annexes: il est déplaisant de se demander combien il va falloir ajouter - même si les dépenses ne sont pas excessives: le budget de base est suffisamment important pour qu'on s'inquiète d'éventuelles additions...
Points préférés
La découverte de ce pays et de cette ville et plus particulièrement les hutongs, la gentillesse de nombreux pékinois, surtout notre guide, le chauffeur et la professeur de Taï Chi adorable. Les deux jours sur la grande muraille ont été pour moi les moments les plus forts. Impressionnant.Points améliorables
Le cours de calligraphie chinoise a duré 10 minutes ! Donc grande déception ! Heureusement notre guide a pris les choses en mains et nous a fait un cours magistral, intéressant et très drôle. Envoyer un guide pour deux est un peu déroutant d'autant que nous n'étions pas toujours ensemble lors des temps libres. J'ai donc dû faire sans, en chinois je me suis amusée ! Vous pouvez toujours m'en envoyer un aussi car je compte retourner en Chine notamment dans le Sichuan dont ma conseillère nous a parlé et je souhaite un jour me rendre.
Points préférés
Tout ce qui fait l'intérêt d'un voyage personnalisé: relation privilégiée avec un guide, souplesse dans le choix des visites, des horaires, des déplacements en voitures individuelles Les qualités humaines du guide de Pékin (Pascal) l'excellente qualité de certains hôtels La compétence des chauffeurs Réactivité du correspondant local à Shanghai pour organiser une visite à Suzhou (Franck)Points améliorables
Vérifier la réalité de la compétence des guides :1vrai problème parmi les quatre guides rencontrés (guide de Guilin très gentille et envie de bien faire mais expérience et maitrise du français insuffisantes pour assumer la responsabilité du métier de guide) Vérifier la qualité des hôtels retenus :1 hôtel indigne de figurer dans le portefeuille de Marco Vasco (Golden Dragonball hôtel à Guilin) Améliorer la présentation et la fiabilité des informations contenues dans le carnet de voyage (dates, horaires d'avion) Prévoir des arrivées moins tardives lors des déplacements en avionPoints préférés
La prise en charge pendant le voyage était très bien, chaque fois avec un guide francophone et un chauffeur. Nous avons vu beaucoup de choses et c'était très intéressant. Les hôtels étaient corrects. Les guides de Xi'an, Guilin et Shanghai étaient très bien. Nous avons appris beaucoup de choses; explications qui nous ont manqué avec le premier guide de Pékin, c'est dommage.Points améliorables
Je ne suis malheureusement pas très contente du service de Marco Vasco en général. En effet, le fait que tout se soit bien passé sur place est liée tout d'abord aux agences qui organisent cela dans le pays même. Marco Vasco m'a vendu ce séjour comme si j'étais une personne exceptionnelle, et je me suis retrouvée traitée comme une moins que rien. Je m'explique : lorsque Emna m'a contactée pour me vendre le séjour, c'était tout feu tout flamme, tout allait bien se passer, Marco Vasco allait me fournir toutes les informations à heure et à temps, ils étaient à mon service, etc, etc... Mais lorsque j'ai posé des questions... je me suis heurtée à quelques problèmes : il est arrivé plus d'une fois que je me retrouve sans réponse et obligée de faire un rappel, qu'on ne me donne pas la bonne information demandée, qu'on m'envoie un carnet de voyage incomplet, avec des inversions de jours et des horaires d'avions intérieurs chinois incorrects... Et tout cela la semaine avant mon départ car j'ai insisté (je pense que sans cela je n'avais toujours rien..). Quand je me suis plains de ce manque de professionnalisme, on m'a répondu chez Marco Vasco que c'est parce qu'il y avait trop demandes à traiter... et que donc, je pouvais en déduire que je passais après... Mes documents de voyages m'ont été envoyés trop tard. J'ai essayé de faire changer la livraison, mais celle-ci était d'office prévue pour le lundi 18 avril, jour de notre départ.... Je n'ai donc pas pu profiter du Lonely Planet ni des autres documents présents dans cet envoi. J'ajoute également que l'adresse communiquée pour l'obtention du visa chinois en Belgique est incorrecte et que j'ai dû me débrouiller pour trouver le bon endroit. Vous comprendrez donc aisément que je mets en doute votre professionalisme et que vous n'êtes pas à la hauteur de ce que vous prétendez vendre. Que je trouve donc le voyage TRES cher pour le service obtenu de votre côté. Je passerai encore sur le problème de l'hôtel à Shanghai, apprenant à 23 h que la réservation n'était pas en ordre le jour de notre arrivée (28 avril). Alors que je pensais enfin poser mes valises pour les 3 dernières nuits, nous avons encore dû changer de chambre... et donc refaire une nouvelle fois nos valises. Enfin, nous avons reçu un repas de l'agence sur place pour cela et une lettre d'excuses de l'hôtel qui avait apparemment faire la faute. Je vous signale aussi que nous n'avons pas eu le cours de Mandarin stipulé comme étant dans la forêt des Stèles. J'ai encore une réserve à émettre concernant notre premier guide à Pékin, qui ne parlait pas très bien français et où nous avons malheureusement perdu beaucoup d'explications de ce fait là. De plus, celui-ci nous a "imposé" son pourboire en nous demandant 300 yuans, et j'en passe..Points préférés
guides etaient tres bien. hotels etaient quelques fois isolés et donc difficile de gerer des soirées libres... dernier repas miserable avec les chaises entassées dans un coin, riz froid... dommage pour un dernier repas....Points améliorables
restaurants des dejeuners
Points préférés
Voyage très bien organisé, bien dosé, diversifié et respectant ce que nous avions souhaité au niveau des visites à savoir les grands marchés (les bons jours comme celui de Laomeng le dimanche) mais aussi dans des lieux reculés et très typiques( Cao Son à 80 km de Sapa) loin de la modernisation et des zones touristiques. Merci aussi pour le fantastique spectacle" Lijang Dynamique"là-bas au pied de la Montagne de Jade! Et puis chaque jour, nous apprécions d'une part une superbe rando simple mais permettant de ne pas faire uniquement de la voiture et les visites des villes à notre vitesse. Les 2 guides chinois parlaient un français très acceptable, celui de Sapa avait un peu plus de mal car il débutait le français mais faisait beaucoup d'efforts. Les hébergements étaient typiques et situés dans les vieilles villes.Points améliorables
Toujours des soucis en arrivant pour faire admettre et respecter les prestations telles qu'elles sont mentionnées: à savoir les dîners inclus. Les agences locales ne respectent pas ce que Marco Vasco a retenu et nous devons toujours fortement discuter pour faire appliquer ce que nous avons demandé et sachez que c'est très désagréable d'avoir un tel problème à notre arrivée. Il ne suffit donc pas de l'indiquer sur le programme, vous devriez aussi le signifier par oral à vos correspondants locaux. Et puis il est indispensable que Marco Vasco ait à notre disposition un téléphone portable pour que nous puissions communiquer par SMS car c'est le moyen le plus pratique pour les voyageurs. Les connections Internet ne sont pas toujours disponibles et tout le monde n'a pas d'IPhone!
Points préférés
La découverte des minorités , les paysages , les villes anciennes , les temples , les ballades dans la nature .. Le bateau image dans la baie d'HalongPoints améliorables
Peut-être qu'un vol direct aurait été préférable : Paris-Kunming car nous avons eu des problèmes de correspondance avec beaucoup de retard . Eviter absolument l'hôtel Photographer's family : sale , chambres avec toiles d'araignée , insectes , poussière et comble du comble , il a fallu payer pour avoir sali une serviette de toilette avec du rimmel . Nous n'avons pas voulu que notre guide soit de sa poche !
Points préférés
L'accueil et l'accompagnement de mon guide Le choix des visitesPoints améliorables
Hôtel bien situé mais pas très propre
Points préférés
Hôtels et guides
Points préférés
Shanghaï. Ville attirante. Guilin très jolie avec la croisière sur la rivière li. Xian magnifique. Pingyao on a adoré et Pékin superPoints améliorables
Le choix des guides sur les 4 que nous avons eu il y en a eu deux seulement. Qui était des vrais guides avec beaucoup de culture les 2 autres à guilin très sympathique jeune femme mais limitée et à Pékin où il y avait beaucoup à dire on a pas appris grand chose de plus que sur la guide du routard
Points préférés
Bonnes prestations au niveau de l ' hôtel,ainsi qu'au niveau des excursions ! Le guide à su être très intéressant et discret à la fois !Points préférés
La personnalisation du séjour, la qualité des guides et la richesse des rencontres humainesPoints préférés
Nous avons aimé l'organisation sans faille du projet notamment dans les transferts entre pays et villes. Nous avons aimé l'attention portée à notre égard sur place par l'agence Phoenix à travers ses guides et tout particulièrement leur capacité à optimiser le programme initial.Points améliorables
Un regard plus critique sur la qualité des excursions proposées au Viet Nam et plus particulièrement autour de Hanoi, devenues hyper fréquentées avec tous les inconvénients ( attente, promiscuité, racket de la part des vendeurs locaux)
Points préférés
Les hôtels et leur situation Les guides et leurs professionnalisme La Chine en généralPoints améliorables
Une nuit de plu à ShanghaiPoints préférés
séjour libre en villePoints préférés
L’accueil et le professionnalisme des guides surtout à Pékin et à Xian. Le dépaysement,nous avons vraiment aimé cette découverte d'un autre monde.Nous avons pu parler avec les guides qui nous ont parlé de leur mode de vie de leurs coutumes de leurs usages et parfois de leurs difficultés.Nous avons compris le phénomène des enfants cachés sans existence administrative. Les soldats enterrés le quartier musulmans ,les différents repas,etc nous avons apprécié l'ensemble du programme.Points améliorables
L’hôtel à Pékin ,bien que a la fois traditionnel et surprenant de par la décoration . Un demie journée pour du shopping.Points préférés
Bonne organisation en généralPoints améliorables
Le trajet en train+ferry jusqu'à Hong-Kong aurait dû être fait en avion (fin du voyage) pour gagner du temps et de la fatigue.
Points préférés
Le programme tel qu'établi par notre conseillère en France Le respect de nos souhaits quant au maximum de liberté que nous souhaitions. L'organisationPoints améliorables
Hôtel à Shanghai qui n'était pas satisfaisant Nous aurions apprécié être avertis par Marco Vasco sur le prix des visites qui étaient hors forfait. En effet, nous avons été surpris par le nombre de visites payantes (les villages, l'accès aux montagnes jaunes etc.) et nous nous sommes finalement posés la question que ce qui justifiait le prix du voyage initialement payé à Marco Vasco si on exclut les vols internationaux et le nombre de visites payantes.Pages
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Points préférés
le choix des villes et du circuit etait juditcieux ticket train _avion à améliorer probleme à Charles DEGAULE ;on a failli rater l'avion retour train annulé grève pris le suivant 2 heures debout dans le train